Отправлено: 20.09.10 15:45. Заголовок: Что делать, если сосед жужжит, пищит и орёт на всю улицу

Очевидно, описанный ниже порядок действий не устраивает многих заинтересованных лиц от ЖКХ: на юридических ресурсах о нем не принято упоминать, а за ссылку на эту тему - блокируют без предупреждений. Но только этот порядок действий оптимален и защищен законом - все остальные построены на гипотезах, предположениях и не урегулированы НПА РФ. За весь период существования темы никто так и не смог ничего возразить по существу.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Так как приходится отвечать на однотипные вопросы, с тем, чтобы попусту лишний раз не повторять одни и те же ответы - отвечаю здесь.

Телефон АДС есть.

Первый шаг /...в сторону защиты нарушенного права/

1. Звоните;
2. Спрашиваете ФИО и должность лица, поднявшего трубку;
3. Сообщаете о том, что в течении значительного периода времени лишены возможности спать и т.д., факте шума и необходимости фиксации нарушения, немедленного составления акта..;
4. Спрашиваете № Заявки;
5. Говорите "Спасибо за своевременную и эффективную деятельность по управлению МКД";

Так должно быть.

Это первый шаг !!!!! (Он почти самый сложный....)

Дело в том, что суть своей деятельности РУКОВОДСТВО УПРАВЛЯЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ТЩАТЕЛЬНО СКРЫВАЕТ от граждан. Между тем, деятельсть УК - это, в первую очередь, обеспечение конституционных прав граждан на БЛАГОПРИЯТНЫЕ и БЕЗОПАСНЫЕ условия проживания !!!!!

Техническая эксплуатация - это лишь один элемент в комплексе всех мер....

Вам непременно скажут, что это "не их дело" - это дело милиции, ОМОНа, МЧСа, Прокуратуры, Особого отдела при Президенте Комбоджи и т.д. - не верьте..., поэтому существует шаг №2, основная цель которого: документальная фиксация Вашего обращения и реакции управляющей организации ( в форме бездействия).

спустя некоторое время(1-2 часа) перезваниваете, убеждаетесь, что никто не приедет и составляете акт самостоятельно в присутствии 2-3 свидетелей.

 Отправлено: 20.09.10 16:23. Заголовок: С правовой точки зре..

Отмечу:
С правовой точки зрения, звуки доносятся до ушей граждан (и мешают) не непосредственно из глоток орущих, а из:
- СТЕН;
- КОРИДОРОВ;
- МЕЖЭТАЖНЫХ ПЕРЕКРЫТИЙ; и т.д...,

и это важно !

Есть принцип: "Юридически значимой причинно-следственной связью признаётся только НЕ ПО СРЕД СТВЕН НА Я (т.е.прямая связь) !
--------------------------------------------------------------
Обратите внимание на эту "мелочь":

Утвержден постановлением Президиума ВС РФ от « 1 » августа 2007 года О Б З О Р законодательства и судебной практики за второй квартал 2007 года

Ответы на вопросы по гражданским делам

Вопрос 1: Должен ли учитываться размер компенсации морального вреда, взыскиваемый в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», при определении размера штрафа, налагаемого на основании п. 6 ст. 13 названного Закона?

Возможно ли снижение размера взыскиваемого штрафа на основании ст. 333 ГК РФ?

Ответ: Пункт 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Пункт 1 указанной статьи предусматривает, что за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Ответственность продавца, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 ЗоЗПП наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Следовательно, размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.

Статьей 13 Закона установлено, что указанный штраф взыскивается в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований. Поскольку размер штрафа потребителя императивно определен Законом, то ст. 333 ГК РФ, которая предусматривает возможность уменьшения размера неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, в данном случае применяться не может.

 Отправлено: 22.09.10 09:10. Заголовок: Спасибо за ответ. Вр..

Спасибо за ответ. Вроде все понятно. Я сейчас продублирую тут ваш ответ, ладно? а то и правда, каждому по 100 тыщ раз одно и то же писать приходится

 Отправлено: 22.09.10 09:12. Заголовок: Я пишу Вам об Управл..

Цитата:

Я пишу Вам об Управляющей организации.
Это - абсолютно другое.
Именно эта организация имеет право и обязанности по осуществлению сбора заявок, обращений и жалоб граждан.
Именно эта организация правомочна входить в квартиры, устанавливать причины нарушения СанПин.

К Вашему сведению, у нас существует множество нормативных требований к звукоизоляции !
Жаловаться здесь надо НА ОТСУТСТВИЕ надлежащей звукоизоляции - Вы, действительно, не можете достоверно знать о том, кто виноват: сосед или дыра в стене (пусть и скрытая)

Результатом Вашего обращения должен быть АКТ, из которого будет следовать, что состояние перекрытий нормальное, а наличие шумов вызвано противоправными действиями пользователей кв.№.
Кстати, совершенно неважно - кто именно орёт: важно - кто собственник.
Вот собственник и будет отвечать.

Кроме того, управляющая организация уполномочена вызывать наряды милиции, которые автоматически будут вынуждены совершать юридически значимые действия....

Кроме того, Вы можете обратиться в милицию - непосредственно (с письменным обращением).
Кроме того, Вы можете обратиться с жалобой на действия или бездействие кого-угодно в прокуратуру, в УЖКХ, в Упр. по защите прав потребителей, в Государственную жилищную инспекцию и т.д...

И ещё.
В связи с тем, что за всё происходящее в квартирах отвечает собственник - заходить внутрь не требуется: достаточно того, чтобы представитель управляющей организации указал номер квартиры (а собственника УК знает).

Всё это делается просто, очень. И без каких-то трудностей.

 Отправлено: 22.09.10 17:08. Заголовок: Насчёт личек

Хорошо, что опубликовали ... и спасибо ! (На самом деле - очень устал ПАЛЕЦ: я одним стучу по клаве)

Наcчёт трудностей: Качество действий определяет результат.

Т.е. НЕОБХОДИМО ПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЯТЬ Обращения и претензии". /хотя это и формальные требования, но всё же необходимо соблюдать некоторые ПРАВИЛА составления.... и формирования базы документов, позволяющих добиться цели !

Позже здесь напишу про это....

И про нормы, немножко. Там не только СанПины, но и
Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения".
Настоящий Федеральный закон направлен на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения как одного из основных условий реализации конституционных прав граждан на охрану здоровья и благоприятную окружающую среду.

Глава I. Общие положения

Статья 1. Основные понятия

В целях настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:
санитарно-эпидемиологическое благополучие населения - состояние здоровья населения, среды обитания человека, при котором отсутствует вредное воздействие факторов среды обитания на человека и обеспечиваются благоприятные условия его жизнедеятельности;
среда обитания человека (далее - среда обитания) - совокупность объектов, явлений и факторов окружающей (природной и искусственной) среды, определяющая условия жизнедеятельности человека;
факторы среды обитания - биологические (вирусные, бактериальные, паразитарные и иные), химические, физические (шум, вибрация, ультразвук, инфразвук, тепловые, ионизирующие, неионизирующие и иные излучения), социальные (питание, водоснабжение, условия быта, труда, отдыха) и иные факторы среды обитания, которые оказывают или могут оказывать воздействие на человека и (или) на состояние здоровья будущих поколений;
вредное воздействие на человека - воздействие факторов среды обитания, создающее угрозу жизни или здоровью человека либо угрозу жизни или здоровью будущих поколений;
благоприятные условия жизнедеятельности человека - состояние среды обитания, при котором отсутствует вредное воздействие ее факторов на человека (безвредные условия) и имеются возможности для восстановления нарушенных функций организма человека;
безопасные условия для человека - состояние среды обитания, при котором отсутствует опасность вредного воздействия ее факторов на человека;....
гигиенический норматив - установленное исследованиями допустимое максимальное или минимальное количественное и (или) качественное значение показателя, характеризующего тот или иной фактор среды обитания с позиций его безопасности и (или) безвредности для человека;



СНиП II-12-77 - Защита от шума.
ГОСТ 12.1.036-81 - Шум. Допустимые уровни в жилых и общественных зданиях.
СН 3077-84 - Санитарные нормы допустимого шума в помещениях жилых и общественных зданий и на территории жилой застройки.
СН 1304-75 - Санитарные нормы допустимых вибраций в жилых домах.
ГОСТ 12.1.012-90 - Вибрационная безопасность. Общие требования.
ИСО-2631/1-85 - Оценка воздействия общей вибрации на организм человека. Общие требования.
ИСО-2631/2-89 - Оценка воздействия общей вибрации на организм человека. Непрерывные вибрации и вибрации, вызванные ударами в зданиях (1-80 Гц).
ИСО 717 - Оценка звукоизоляции в зданиях и элементов зданий.

И так далее.... страна большая - но норм ещё больше....

 Отправлено: 27.09.10 14:07. Заголовок: Admin пишет: НЕОБХО..

Admin пишет:

цитата:

НЕОБХОДИМО ПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЯТЬ Обращения и претензии". /хотя это и формальные требования, но всё же необходимо соблюдать некоторые ПРАВИЛА составления.... и формирования базы документов, позволяющих добиться цели ! Позже здесь напишу про это....

Оченно ждем.

 Отправлено: 27.09.10 15:12. Заголовок: как писать

Краткая инструкция к действиям. (для любого случая)

Вы решили защищать свои права и интересы самостоятельно.
В таком случае, необходимо придерживаться ряда правил, гарантирующих максимум эффективности Ваших действий.
- Скандалы, крики и угрозы - забудьте про них.
Иначе потратите много сил впустую, а взяв на себя роль "агрессора-супермэна" Вы, несомненно, будете смешны. Ведь чиновник привык выслушивать это от людей с самым низким уровнем интеллекта, невыдержанных, иногда нетрезвых и т.д.. - и, естественно, при первых проявлениях агрессии Вы будете "помещены в группу неполноценных" психологией слушающего Вас.
Кроме того, существует реальная угроза быть привлечённым у ответственности за оскорбление.

- Используйте взаимоотношения чиновников.

Обращайтесь не в одну инстанцию, а во все возможные: чем больше чиновников будет знать о Ваших претензиях, тем сильнее давление, оказываемое Вами.....
В Ваших интересах государством создан ряд структур, которые осуществляя свою деятельность вынуждены непосредственно общаться между собой – обращаясь к одному, Вы через него можете воздействовать на сотрудников других ведомств....
Любопытно воздействие "веерных атак" (как я их называю): чиновники начинают бояться... вдруг - что не так....

- Все обращения должны быть письменными.

Принцип построения таков:

В правом верхнем углу пишите кому адресовано, наименование, должность руководителя, фамилия не обязательна. Свои данные: фамилию имя отчество, год рождения, адрес места проживания, с указанием индекса (быстрей получите ответ).
Заголовок может быть разным - Заявление, обращение, сообщение, жалоба, требование, ходатайство, претензия и т.д... (хоть "коммунике" или "меморандум о защите права")
Писать следует наиболее кратко, как можно разборчивей, лучше печатными буквами, без лишних слов, фраз, сравнительных оборотов, оценочных суждений, рассуждений и обощений.

Не забывайте, что главное – это разъяснить суть и получить ответ. Помните: то, что Вам кажется очевидным и понятным – сотруднику, получившему Ваше обращение может быть совершенно не понятно. Поэтому, постарайтесь показать вариант знакомым, которые смогут помочь найти ошибки и посоветовать.

1. Описательная часть.

Тогда-то, в таком-то месте, случилось такое-то событие...

Писать следует официальным языком, так как Ваше заявление является официальным документом.
(В случае Вашей излишней изобретательности в выборе выражений – обращение могут вернуть без рассмотрения).
Не допускайте эмоций – пишите так, чтобы факты говорили сами за себя. Своё мнение излагайте скупо,
на первый план выдвигая то, что о случившемся говорит закон.
Обратитесь к закону за справкой, если нет закона, регулирующего факт, то этот факт не упоминайте.
Лишние факты способны запутывать и вызывать раздражение, создавая впечатление, что автора не нужно воспринимать всерьёз.Обычно описание фактов начинается с даты.
В то же время старайтесь не упустить ничего важного.

2. Правовая часть.

Здесь Вы даёте юридическую оценку описанным событиям и делаете свои выводы.
Именно в этой части Вы анализируете и оцениваете события и поэтому, факты, не нашедшие места в этой части, но имеются в описательной должны быть оценены ещё раз на предмет необходимости упоминания о них.
Правовая часть начинается приблизительно так:
«Полагаю, что в действиях ООО «банк такой-то» содержатся признаки преступлений предусмотренных статёй такой-то УК РФ, ….» или
«Полагаю, что требования ООО «банк такой-то» являются незаконными, так как в соответствии со статьёй ФЗ такого-то, ст. ГК РФ такой-то предусмотрено…..».
Кроме того, то-то и то-то предусмотрено там-то…..

Перечисление правонарушений и ссылки на нормы права следует производить по нисходящей: начиная с самого весомого закон(например, Конституции РФ), а заканчивать менее сильные (например, инструкцией, ведомственным приказом).
В правовую часть можно включить выдержки из нормативных актов, относящиеся к Вашему делу.
Но цитированием законов увлекаться не стоит.

3.Требовательная часть.

Здесь перечисляется самое важное – Ваши требования.

Многим кажется, что указание на факт, является достаточным для проявления инициативы….

На самом деле, именно требования дают старт для действий чиновника,прочитавшего обращение.
Вся остальная часть обращения – лишь обоснование этой, главной части.

Пишется приблизительно так:
«В связи с вышеизложенным, в соответствии со статьями такими-то, прошу провести проверку ( провести служебное расследование ) и возбудить уголовное дело по статье такой-то (привлечь к административной ответственности….) и так далее.

В зависимости от получателя Вами может быть заявлено ещё одно требование:
«На основании ст. 4 Закона РФ «Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан» прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устранению нарушений моих прав».

. В конце обязательно надо указать дату обращения и расписаться, иначе жалоба будет считаться анонимной и рассмотрена не будет

Обращения должны готовиться как минимум в двух экземплярах. Один экземпляр обязательно остается у вас.
**********ОЧЕНЬ ЧАСТО НУЖНА ИМЕННО КОПИЯ ОБРАЩЕНИЯ, А НЕ РЕАКЦИЯ ЧИНОВНИКА !!! ************

Для контроля сроков ответа на ваше обращение и доказательств его наличия вы должны подать его сами или послать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

В первом случае вы обязательно регистрируете его в организации, куда обращаетесь. Для этого на вашем экземпляре ставятся входящий номер документа, дата регистрации, штамп организации, Ф.И.О., должность и подпись лица, зарегистрировавшего документ.
****ДОЛЖНОСТЬ ДОЛЖНА БЫТЬ УКАЗАНА - некоторые суды не рссматривают документы без её указания - и правильно делают !!! ****

В случае пересылки по почте вы посылаете первый экземпляр и сохраняете уведомление о дате вручения. Обязательно убедитесь, что работник почты указал при оформлении квитанции правильное название организации и ее точный адрес.

---Не забудьте заполнить перечень/опись документов, приложенных к обращению-----

Но пользоваться услугами почты нежелательно, так как доказать какой именно текст обращения был написан намного сложнее. В настоящее время удобными и качественными услугами по доставке корреспонденции занимаются некоторые службы, например, DHL (Ди эйч Эл)…. (рядом с "Иваном", напротив Торговых рядов)

Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Указом Президиума Верховного Совета СССР от 12.04.1968г. №2534, который до сих пор действует.
Кроме того, есть Закон РФ от 27.04.1993г. №4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан».
В прокуратуре действует Инструкция, утверждённая Приказом Генпрокуратуры РФ от 15.01.2003г. №3, в органах МВД – Приказ МВД СССР от 01.11.1982г. №350.
По общему правилу, любой орган обязан ответить на Ваше обращение в течении 30 дней.

Кроме того, на основании Указа Президиума Верховного Совета СССР от 04.08.1983г. №9779-Х «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан»
(в ред. ФЗ от 08.12.2003 №169 –ФЗ) Вы можете истребовать любые, необходимые для решения вопросов, касающихся Ваших прав и законных интересов копии документов, не имеющих статуса ограниченного доступа.
3.Без доказательное обращение называется «филькиной грамотой».

- Собирайте доказательства.

Суд, как и любая другая инстанция, рассматривает и оценивает допустимые и веские доказательства.
Рассуждениями о том, что “там, за углом висит и все это знают” или “Вы чего телевизор не смотрите ? Во всех же газетах есть реклама...” и т.д. суд не может обосновывать своё решение.
Поэтому нужны фактические (а не умозрительные) доказательства.
На пример факта распространения рекламы - это договоры на размещение, распространение рекламы; оригинал газеты или другого печатного носителя, с помощью которого была распространена реклама; иные доказательства.


Кратенько.

Образец заявления:

Прокурору ___________(города, района)
От Ф.И.О. заявителя, адрес

ЗАЯВЛЕНИЕ

Описание события, послужившего причиной обращения. Целесообразно, описывая событие (ия) отвечать на вопросы:
Кто?
Что?
Где?
Когда?
Каким образом?
Почему?
Зачем?

Это позволит правильно структурировать заявление (обязанности в заявлении давать ответ на все эти вопросы нет).

Целесообразно указать, если нарушены не права заявителя, почему именно он обращается к прокурору. Если есть возможность, можно дать юридическую оценку нарушения (ий). Следует указать, каких действий заявитель ждет от прокурора (восстановить законность, отменить неправомерное решение, привлечь к ответственности и т.п.)

Заявление должно быть подписано, и иметь дату составления.
Примечание: Если есть какие-то доказательства причин обращения (статьи в прессе и т.п.) следует их копии приложить к заявлению или указать: где прокурор может их получить. Это поможет ускорить проверку.




PS
Если мало - потом продолжу...

 Отправлено: 27.09.10 16:11. Заголовок: Забыл написать Вам к..

Забыл написать Вам конкретно о Вашей беде.

Подаёте иск к УПРАВЛЯЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ.
В ходе рассмотрения дела, практически в ходе предварительной беседы, выяснится, что ответчик считает себя НЕВИНОВНЫМ.
Но причина будет установлена, как "наличие вины иного лица" !!!
Далее настаиваете на иске именно к этой организации, как не предпринявшей надлежащих мер... в соответствии с ЗоЗПП.

Ответчик будет ВЫНУЖДЕН собирать доказательства вины иного лица, причём без Вашего участия !!!

http://www.rg.ru/2006/05/31/kommunalka.html

76. Исполнитель несет установленную законодательством РФ ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также лицам, совместно проживающим с ним, вследствие непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества независимо от его вины.
Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

Может показаться, что речь лишь об оказании "коммунальных" услуг. Однако, ответчик является исполнителем не только "коммунальных", но и "жилищных" услуг.... и кроме того, он является исполнителем услуг ПО УПРАВЛЕНИЮ - а это очень широкое понятие, включающее в себя и обеспечение благопрятных условий проживания !!!!
(чего очень многие не знают, а те кто знает - тщательно скрывает)

Так что ответчик вынужден будет представить суду доказательства вины соседа... хотя это Вам и не надо: требуйте компенсации морального вреда с УК, а сосед - соответчиком будет.

Согласно ГОСТ Р 50646-94 ТУ УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ: « Услуга - результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя.»

Удачи Вам на поприще Защиты собственных интересов. Не бойтесь трудностей !!!

 Отправлено: 28.09.10 14:28. Заголовок: Ё-моё, прочитала, пы..

Ё-моё, прочитала, пыталась вникнуть (как у вас все умно и красиво написано, восхищена), перерыла интернет по указанным ссылкам. Поняла, что надо поискать дома договор с УК, почитать чего там написано. Но мне кажется, сама я не справлюсь, уж очень много законов, постановлений и кодексов надо знать. :-((

 Отправлено: 28.09.10 14:36. Заголовок: И все равно я не пой..

И все равно я не уверена, какой иск я должна подать к УК. Что писать в нем? Согласно вышеприведенным правилам, получается вкратце так: В таком-то доме, такой-то квартиры нарушена звукоизоляция (?) стен, вследствие чего производимый в соседнем помещении шум, не позволяет полноценно отдыхать (а право на отдых нам гарантировано Конституцией). Прошу провести проверку на соответствие звукоизоляции стен нормам СанПин и провести необходимые ремонтные работы? Так что ли?

 Отправлено: 28.09.10 15:42. Заголовок: Нет. :sm12: Вы в..

Нет.

Вы внимательно взгляните на начало диалога.
Первый шаг - для чего ? Как Вы считаете ?

Я что - должен Ваши мысли выкладывать ???

... ну хорошо: попробую переселиться...

Я (ФИО), проживаю в доме (адрес). Указанный дом находится под управлением организации...-ответчика.
С целью обеспечения благоприятных и безопасных условий проживания между собственниками дома и организацией такой-то заключен договор Управления. В соответствии с пунктами такими-то Договора исполнитель услуг по управлению обязался в случаях угрозы причинения вреда здоровью граждан, немедленно осуществлять регистрацию жалоб и принимать все необходимые меры с целью ликвидации угрозы либо причинения вреда здоровью.

Такого-то числа,..., я обратилась с жалобой на отсутствие благоприятных условий проживания - ввиду сильных шумов, неизвестного происхождения, ни я ни мои родственники, ни иные пользователи жилых помещений, расположенных по соседству, не могли заснуть несколько ночей подряд и, соответственно, были лишены возможности полноценного отдыха.
В своём обращении я просила зафиксировать факт нарушения тишины в ночное время, установить причины и немедленно предпринять все необходимые меры для устранения источников громких звуков, совершенно не позволяющих заснуть.
Никаких мер исполнитель не предпринял. В течении последних 10 суток я и мои дети (пожилые родители,...) испытывали постоянно усиливающиеся неприятные ощущения эмоциональной подавленности от выкриков мата, громких стуков, визгов и грохота, усиливающиеся с течением времени, ввиду постоянного недосыпания - у моей младшей дочери снизилась успеваемость от переутомления, у меня появились головные боли.., у моей матери-пенсионерки повысилось давление (которое и без этого было повышено)... приехавшие из Сингапура гости-родственники расстроившись от такого безобразия обиделись за отсутствие надлежащего сервиса, на Президента России и уехали не попрощавшись (т.е. нарушились важные родственные отношения с близкими людьми), любимая кошка, испугавшись грохота и выкриков сбежала из дома, и т.д... (единственный плюс - тараканы от матершины и пахабщины тоже сбежали, но это единственный плюс !).... (шучу, но в каждой шутке....)
По фактам бездействия я обратилась в прокуратуру, с требованием проведения проверки на предмет наличия в составе действий организации такой-то признаков состава преступления, в соответствии со ст.293 УК РФ. Кроме того, я обращалась в Управление по защите прав потребителей и в жилищную инспекцию по фактам систематического бездействия должностных лиц организации, ответственной за непредоставление гарантированных конституцией безопасных условий проживания.
Ввиду того, что результатом бездействия ответчика явился серьёзнейший стресс, прошу суд взыскать с ответчика полмиллиона рублей.....

Некогда продолжать. Но надо нафантазировать, навоображать, наописывать... слёзы, ущемления, утрата веры в хорошее и прочую пургу....

Главное - это как можно больше слёз. Желательны справочки и иные документы....


Главное, что я хочу сказать: ВСЁ ЗАВИСИТ ОТ ВАС !!!

Гарантией выигрыша будут справки из медицинских учреждений, подтверждающие и факты обращений с жалобами и факты негативного воздействия на здоровье внешних раздражителей, в конкретный период времени.....

Всё.

 Отправлено: 22.11.10 12:04. Заголовок: Пришел ответ из упра..

Пришел ответ из управляющей компании. Смысл такой: расмотрели ваше коллективное обращение....., в силу действующего законодательства МУПЖРЭП лишена полномочий применения к собственникам и нанимателям каких-либо мер административного характера..... затронутые в вашем письме вопросы являются компетенцией только органов внутренних дел...... ваше обращение направляем в ОВД по фрунз. р-ну бла-бла-бла..... Управляющая компания готова оказать всяческое содействие ОВД по решению данного вопроса.

И приложена копия письма начальнику фрунз.овд, где они просят ОВД принять меры и предлагают свое всяческое содействие.


Какой-то неоднозначный ответ. Содной стороны отсылают нас в милицию, с другой стороны готовы оказать им всяческое содействие. Какое, интересно? Это возможно?

 Отправлено: 23.11.10 18:23. Заголовок: businka пишет: мер ..

businka пишет:

цитата:

мер административного характера

А Вы просили управляющую организацию применять меры АДМИНИСТРАТИВНОГО характера ? - напрасно.
Эта оранизация является коммерческой организацией, а не органом власти.

Вам же выше писали, что действовать надо в соответствии с жилищным законодательством, законодательством о защите прав потребителей.

Было бы неплохо, если бы Вы выложили ПОЛНЫЙ текст (например, мне в личку) и Ваших обращений и ответов, а также всех иных правоустанавливающих документов.

После ознакомления с содержанием - думаю, смогу оказать реальную и действенную помощь.

 Отправлено: 25.11.10 11:37. Заголовок: Нет, мы точно не про..

Нет, мы точно не просили административных мер, понятное дело, что это не в их компетенции. Просили мер в соответствии с жилищным законодательством, предполагая, что они сами знают, какие меры можно принимать. Принесу завтра копию заявления, напишу точно как там было.

 Отправлено: 25.11.10 12:32. Заголовок: Копии

Желательно именно фотокопии и в личку.
Полный тект позволяет оценить, помимо содержания, реквизиты и их соответствие Закону.

 Отправлено: 29.11.10 11:52. Заголовок: не знаю, как отправи..

не знаю, как отправить фотокопии через ЛС. Там вроде нет функции "прикрепить файлы"

 Отправлено: 01.12.10 16:15. Заголовок: ответ

businka , ознакомившись с Вашими документами, могу сообщить следующее.

Группа жителей дома такого-то, обратилась с письмом к коммерческой организации.
В этом письме выражено субъективное, оценочное мнение некоторой группы граждан о "предполагаемых ими" событиях и фактах.

Однако, как следует из содержания жалобы и приложенных документов - фактов нарушений прав граждан не выявлено.

Администратор, выше (начиная с первого поста), указывал Вам на необходимость действий согласно порядка, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг.
Этот порядок прямо установлен нормой права и переписка с управляющей организацией - этим порядком - не предусмотрена.

Обращаю Ваше внимание на необходимость немедленного обращения по телефону аварийно-диспетчерской службы предприятия.
Все дальнейшие действия - выше подробно рассмотрены.

Только акт, составленный в момент данного правонарушения является доказательством факта.

 Отправлено: 01.12.10 17:02. Заголовок: Admin пишет: Телефо..

Admin пишет:

цитата:

Телефон АДС есть. Первый шаг /...в сторону защиты нарушенного права/ 1. Звоните; 2. Спрашиваете ФИО и должность лица, поднявшего трубку; 3. Сообщаете о том, что в течении значительного периода времени лишены возможности спать и т.д., факте шума и необходимости фиксации нарушения, немедленного составления акта..; 4. Спрашиваете № Заявки; 5. Говорите "Спасибо за своевременную и эффективную деятельность по управлению МКД"; Так должно быть. Это первый шаг !

При наличии жалобы по телефону в АДС - все остальные действия или бездействие управляющей организации порождают юридически значимые последствия, а именно: в случае отказа (невыезда полномочного сотрудника) либо несовеременного приезда - возникает вина за несоблюдение порядка, предусмотренного нормой права:

64. В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

65. Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.

72. В случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами.
73. Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.


http://www.techemenergy.ru/index.php/menu25/53-doc13?start=13

Вот почему никто не позвонил и не вызвал сотрудников управляющей организации ?
И почему вы просите "непонятного и неизвестного" ?
Ведь, написав "просим принять меры", но не указав - какие-именно, вы предоставили право выбора этих мер.
А меры бывают разные. В данном случае, управляющая организация сообщила в милицию о вашем обращении.

 Отправлено: 06.12.10 12:44. Заголовок: Ох, трудно быть не ю..

Ох, трудно быть не юристом, да еще и бестолковой. Значит в 2 часа ночи надо звонить в аварийную ЖЭКа и говорить что .... А что говорить-то? Мне непонятен п.3 в приведенной цитате, ну правда. Вот если бы у меня трубу прорвало, я бы так и сказала в аварийной - течет труба, все заливает, спасите! А про соседа что говорить? Что музыку слушает? Так они в милицию скажут звоните.

Пожалуйста, подскажите мне конкретную фразу, чтобы они приехали.

 Отправлено: 06.12.10 12:49. Заголовок: И вот еще поссылке я..

И вот еще поссылке я почитала "Правила предоставления коммунальных услуг", там про тишину в квартирах ничегошеньки не сказано. Какая в данном случае коммунальная услуга ненадлежащего качества?

 Отправлено: 15.12.10 11:15. Заголовок: businka пишет: подс..

businka пишет:

цитата:

подскажите мне конкретную фразу, чтобы они приехали.

В моей квартире невозможно находиться, так как ввиду отсутствия надлежащей изоляции звука, вследствии ограничения права на отдых, причиняется вред моему здоровью.
Дополнительно сообщаю, что пунктом 73 Правил предоставления коммунальных услуг, в силу раздела 2 Договора управления установлена обязанность немедленно оформлять надлежащим образом акты о всех фактах причинения вреда здоровью.

Цитирую ещё раз
Lex пишет:

цитата:

73. Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

X. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

104. При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.
В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.
Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.
105. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
107. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.
108. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.
Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
109. По окончании проверки составляется акт проверки.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.
Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
110. Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.
Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки).
Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.
Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.
Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей. Указанным представителям исполнитель обязан передать по 1 экземпляру акта повторной проверки.
111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);
б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);
в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

 Отправлено: 15.12.10 11:33. Заголовок: businka пишет: подс..

businka пишет:

цитата:

подскажите мне конкретную фразу, чтобы они приехали.

Admin пишет:

цитата:

3. Сообщаете о том, что в течении значительного периода времени лишены возможности спать и т.д...

Сколько раз одно и то же можно повторять ?

"Чтобы они приехали" в обязательном порядке - фраз не существует.
Существует порядок, который "они нарушат если не приедут".
А когда нарушат, то у Вас появится возможность привлечь их к ответственности за нарушение именно установленного порядка, и вместе с тем взыскать именно с них компенсацию морального вреда.

 Отправлено: 01.04.12 12:06. Заголовок: Определение №43-Г11-13

Обзор судебной практики ВС РФ за 4-й квартал 2011г.(утв. 14 марта 2012г.)

Сотрудником милиции был составлен протокол по ч.6 ст.3.19 КоАП РФ и виновное лицо было подвергнуто штрафу в размере 2000 руб..
Позднее, размер штрафа был судом снижен до 500руб..
Не согласившись с наказанием лицо оспорило, но все судебные инстанции признали привлечение законным.
Верховный суд согласился, указав что виновником были нарушены правила проживания путем включения громкой музыки на собственном музыкальном центре.
(почему-то виновник ссылался на то, что уровень громкости динамиков не превышает требований СанПиНа 2.1.2.2645-10, видимо полагал, что эти нормы предоставляют ему право создавать для других жителей условия на "предельных уровнях шумов"... )

Верховный суд пояснил, что за шум надо наказывать независимо от децибел
Владислав Куликов (блог автора)
"Российская газета" - Федеральный выпуск №5734 (61)
21.03.2012, 00:50

Верховный суд России вступился за покой граждан.

Как пояснила высшая инстанция, никакие санитарные нормы не помеха, чтобы приструнить беспокойного соседа. Если шум мешает кому-то спать, значит, человека уже надо наказывать. Даже если децибелы гремят в пределах нормы. Мерилом шума служит наше раздражение.

Это важное пояснение направлено всем судьям страны в свежем обзоре судебной практики.

Некоторые пытаются отстоять свое право шуметь даже в Верховном суде страны. Именно так поступил некто Р., житель города Стрежевой Томской области. Как-то вечером в январское воскресенье он устроил соседям настоящую дискотеку против воли - с 17.30 до 21 часа слушал громкую музыку на своей стереосистеме. Сотрясало весь дом.

Не разделившие любовь к музыке соседи вызвали участкового. Был составлен протокол. В итоге шумного жильца оштрафовали. Но он не согласился с наказанием, мол, не так был страшен шум.

В своем заявлении шумный гражданин написал, что его музыкальный центр максимум бьет на 41 децибел, именно столько составляет уровень шума в квартире, если включить газ, то есть музыку, на полную мощность. Это всего на 1 децибел превышает норму, которую устанавливают "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях". А ведь полную громкость любитель музыки, по его собственным словам, никогда и не включал. Значит, считал он, штраф не справедлив. Надо прощать. Мол, громкость в данном случае не порок.

Однако Верховный суд страны рассудил иначе. В соответствии с Кодексом Томской области об административных правонарушениях наказание влечет использование на повышенной громкости звуковоспроизводящих устройств, в том числе установленных на транспортных средствах, балконах или подоконниках, нарушающее тишину и покой граждан. Ключевые слова здесь "тишина и покой". Пусть никого не смущает ссылка на региональный закон. Подобные нормы существуют практически в каждом регионе. Шуметь нигде нельзя. "Факт совершения Р. указанного административного правонарушения подтвержден: протоколом об административном правонарушении, протоколом измерения шума, заключением руководителя ИЛЦ филиала ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области", письмом ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области", показаниями свидетелей Б., Бк., С., М., Рм.", перечисляет Верховный суд страны. Все это разоблачает назойливого слушателя: он мешал людям, что непростительно.

Санитарные правила, как пояснила высшая судебные инстанция, регламентируют уровни шума при эксплуатации инженерного и технологического оборудования, установленного в помещениях общественного назначения. Как следует из письма "Центра гигиены и эпидемиологии в Томской области", в соответствии с Методическими указаниями МУК 4.3.2194-07 "Контроль уровня шума на территории жилой застройки, в жилых и общественных зданиях и помещениях" уровень шума, обусловленный поведением людей, нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории, оценке и регламентации не подлежит.

Поэтому Верховный суд страны оставил наказание в силе, а дело включено в обзор судебной практики. Пусть все знают, что шуметь в наших домах нельзя. Безусловно, на первый раз штраф будет небольшим. Обычно человеку надо заплатить в пределах от 500 до 1000 рублей. Например, любитель музыки из Томской области, жаловавшийся в Верховный суд, оштрафован на 500 рублей. Ночной шум в других регионах обходится еще дороже, в пределах 2,5 - 3 тысяч рублей. А за повторные нарушения штрафы вырастают уже в несколько раз.

Но главное, что в крайнем случае, когда человек отказывается перевоспитываться, его могут выселить из квартиры. Прецедент был создан пару лет назад в Свердловской области.

Тогда суд города Первоуральска постановил выселить из квартиры местного диджея, который довел своей музыкой соседей буквально до белого каления. Его пример должен стать другим наукой, ведь закон позволяет выселить в определенных случаях даже собственника, жилье тогда продадут на торгах, а деньги ему вернут. Все честно - не можешь жить с людьми, поищи жилье где-нибудь в другом месте.
выдержка из обзора судебной практики

Производство по делам об административных правонарушениях

5. Постановление административной комиссии о привлечении лица к административной ответственности за действия, нарушающие тишину и покой граждан, признано законным. 23 января 2011 г. в период времени с 17 час. 30 мин. до 21 час. 00 мин. в жилом помещении Р. слушал громко включенную музыку через стереосистему LG, тем самым нарушал тишину и покой граждан в многоквартирном доме и мешал отдыхать Б., проживающей в одной из соседних квартир.

По жалобе Б. сотрудником милиции в отношении Р. был составлен протокол об административном правонарушении по ч. 6 ст. 3.19 Кодекса Томской области об административных правонарушениях.
Постановлением административной комиссии городского округа Стрежевой, оставленным без изменения решением судьи Стрежевского городского суда Томской области, Р. был признан
67 виновным в совершении административного правонарушения по ч. 6 ст. 3.19 Кодекса Томской области об административных правонарушениях и подвергнут административному наказанию в виде административного штрафа в размере 2000 руб.

Решением судьи Томского областного суда указанные постановления были изменены в связи со следующими обстоятельствами. Частью 6 ст. 3.19 Кодекса Томской области об административных правонарушениях установлена ответственность за повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного чч. 1 - 5 указанной статьи. Однако факт повторного совершения правонарушения материалами дела не подтвержден: отсутствует копия вступившего в законную силу постановления о привлечении Р. к административной ответственности за аналогичное правонарушение. Решением судьи Р. признан виновным в совершении административного правонарушения по ч. 5 ст. 3.19 Кодекса Томской области об административных правонарушениях и подвергнут административному наказанию в виде административного штрафа в размере 500 руб.

Постановлением председателя Томского областного суда состоявшиеся постановления были оставлены без изменения. Не согласившись с состоявшимися постановлениями, Р. обратился с жалобой в Верховный Суд Российской Федерации, в которой просил об их отмене, ссылаясь на отсутствие в его действиях состава административного правонарушения. В обоснование своих требований Р. ссылался на протокол измерения шума, согласно которому при максимальном уровне звука, исходящего от принадлежащего ему музыкального центра, уровень шума в квартире Б. составляет 41 дБ, что превышает норму, установленную СанПиН 2.1.2.2645-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях", всего на 1 дБ. Максимальный уровень звука на музыкальном центре он никогда не включал.

Верховный Суд Российской Федерации нашел, что доводы жалобы не опровергают наличие в действиях Р. объективной стороны состава административного правонарушения, предусмотренного ч. 5 ст. 3.19 Кодекса Томской области об административных правонарушениях.

В соответствии с ч. 5 ст. 3.19 Кодекса Томской области об административных правонарушениях использование на повышенной громкости звуковоспроизводящих устройств, в том числе установленных на транспортных средствах, балконах или подоконниках, нарушающее тишину и покой граждан, если эти действия не охватываются составами правонарушений, предусмотренных чч. 1 - 3 указанной статьи, влечет административное наказание.

Факт совершения Р. указанного административного правонарушения подтвержден: протоколом об административном правонарушении, протоколом измерения шума, заключением руководителя ИЛЦ филиала ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области", письмом ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области", показаниями свидетелей Б., Бк., С., М., Рм.

Суд учел, что СанПиН 2.1.2.2645-10 регламентирует уровни шума при эксплуатации инженерного и технологического оборудования, установленного в помещениях общественного назначения. Как следует из письма ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области", в соответствии с Методическими указаниями МУК 4.3.2194-07 "Контроль уровня шума на территории жилой застройки, в жилых и общественных зданиях и помещениях" уровень шума, обусловленный поведением людей, нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории, оценке и регламентации не подлежит. Кроме того, свидетели Б., Бк., С., М., Рм. подтвердили, что в указанный промежуток времени из квартиры Р. доносились громкие звуки музыки, которые нарушали их покой и тишину.

Оценив данные доказательства в совокупности с другими материалами дела, Верховный Суд Российской Федерации не нашел оснований для отмены состоявшихся по делу об административном правонарушении постановлений и в удовлетворении жалобы отказал.

По материалам надзорного производства № 88-АФ11-303

 Отправлено: 15.06.12 23:51. Заголовок: Уважаемые юристы! По..

Уважаемые юристы! Помогите оценить ситуацию и мои действия:
- проживаю в частном доме на сельской территории, дом подсоеденён к централизованной сельской системе ХВС. В летнее время очень слабый напор воды, помыться практически невозможно, стиральная машина не включается. Установил в точке разбора ХВС в доме манометр - в соответствии с приложением 1 ПП №307. Каждый день звоню в АДС МУП "Водоканал" и сообщаю о низком давлении (0 bar). Мне в ответ заявляют, что манометр должен иметь заключение о его поверке. Но ведь в ПП №307 речь идёт о поверке только приборов учёта, а не манометра.
На мои заявки в АДС "Водоканала" о низком давлении воды с 04 мая 2012г. и её отсутствии в течении двух дней никто ни разу не приехал, письменно обратился к директору МУП "Водоканал" - в соответствии с инструкцией ADMINA от 27.09.2010г. Письменного договора с "Водоканалом" нет, счета на оплату не выставляются, оплату за ХВС произвожу по тарифу, сообщаемому жителям села путём объявления на почте, квитанцию об оплате заполняю сам. За май 2012г. оплату произвёл только за три дня - в соответствии с приложением ПП №307.

 Отправлено: 22.10.12 06:04. Заголовок: businka пишет: там ..

businka пишет:

цитата:

там про тишину в квартирах ничегошеньки не сказано. Какая в данном случае коммунальная услуга ненадлежащего качества?

в самом начале темы написано

Admin пишет:

цитата:

деятельсть УК - это, в первую очередь, обеспечение конституционных прав граждан на БЛАГОПРИЯТНЫЕ и БЕЗОПАСНЫЕ условия проживания !!!!

Об этом говорится в Конституции РФ, в ЖК РФ, в ГК РФ и во всех без исключения договорах управления МКД.

Во-первых, шуметь в МКД нельзя ни ночью, ни днем.
То, что установлен специальный запрет на ночное время не отменяет общих положений о праве граждан на благоприятные и безопасные условия проживания, а также никак не изменяет понятие "жилое помещение", как пространство обеспечивающее гражданина-человека, всем ему необходимым. Это необходимое начинается с тишины.
Тишины тогда, когда она нужна человеку - то есть всегда.
Это помимо всяких Конституций РФ следует и из положений ст.150 ГК РФ.

Одним словом, всякий гражданин России имеет право на погружение в нирвану, сочинение музыки и стихов, размышления о тяготах уссурийских ласточек, различиях арбитражного судопроизводства в Германии средних веков от аналогичного производства в современных соединенных штатах америки и готовить диссертацию.

Его дети имеют право готовить уроки, заучивать стихи - в абсолютной тишине.

Ибо если этих(и многих других) прав лишить, то человек тот может стать несчастным. Вот для этого и существует такое понятие: "жилое помещение" - там он(человек) может свободно и спокойно мыслить независимо ни от кого.

Если стены(иное оборудование) помещения не позволяют этого - обеспечить гражданина благоприятности и безопасности - значит это помещение нежилое(не пригодно для проживания этого человека).

Мало того, если в дневное время Вы слышите шумы, напоминающие ремонтные работы - это не значит, что кто-то "правомерно" нарушает Ваши права на благоприятные условия. Это может значить, что кто-то просто записал на магнитофон записи противных звуков(включая выкрики строителей) и теперь наслаждается тем, что не даёт Вам спокойно жить.

Поэтому, обращаться в АДС необходимо всегда и круглосуточно: если они не установят противоправности в действиях третьих лиц - пусть доказывают собственную невиновность за проникновение шума внутрь Вашего жилья.

 Отправлено: 26.04.13 21:42. Заголовок: Jпять пыталась привл..

Jпять пыталась привлечь АДС чтобы подЪехали, но безрезультатно. Полиция тоже настаивает на повторении звонка после 23.00. Да кто же этим за
нимается в моём В. Новгороде? и ВООБЩЕ НЕТ Сил ТЕРПЕТЬ!!!

 Отправлено: 21.11.13 14:59. Заголовок: Кассационное определ..

 Отправлено: 24.05.14 14:48. Заголовок: Позволю себе выразит..

Позволю себе выразить глубочайшую признательность Админу и Модератору, и попытаюсь резюмировать для непонятливых, в т.ч. меня порядок действий, если вас беспокоит шум:

1.Звоните в диспетчерскую службу управляющей организации.
а) Для этого включаете возможность записи на сотовом телефоне, либо громкую связь на любом телефоне + диктофон. Предваряете запись своими ФИО, адресом, датой и временем. Еще лучше включить видеокамеру, поставить на тумбочку и заснять себя на кровати в майке всклокоченного, с кругами под глазами от невыносимых страданий, вызванных отсутствием сна, далее в кадор захватить часы, календарь, и свидетелей.
б) В ответ на фразу: "Диспетчерская ЖКХ" Представляетесь, называете адрес и просите представиться ФИО должность (С кем я говорю, ваша должность и ФИО?)
в) Излагаете суть примерно следующим образом: "Прошу вас срочно выехать по адресу (...) и зафиксировать невыполнение услуг по управлению многоквартирным домом, заключающемся в необеспечении нормальных условий проживания и ночного сна. "Я постоянно (в течении месяца, года) слышу громкий шум (крики, вибрацию стен моей квартиры(!) которые причиняют мне душевные страдания, физические неудобства и ущерб моему здоровью, нарушая моё право на комфортное проживание, на этом основании я требую составить акт, коим зафиксировать данный факт"
г) Услышать удивление, отмазки, посыл на ..., в .МВД, прокуратуру итд.
д) Переспросить: "Вы отказываетесь приехать и зафиксировать данный факт, составить акт?"
е) Услышав ответ и брошенную трубку, перезвонить, уточнить адрес, куда вас послали.

2) В присутствии 2 соседей составить акт фиксирующий невыносимые виброакустические препятствия к нормальному проживанию. Форма и правила создания такого акта была в соседней теме, надо бы сюда зацитировать!

3) Составляете исковое заявление в суд по вышеуказанной форме с требованием возместить моральный и физический ущерб от невыполнения ответчиком услуг по договору.

4) Результаты выкладываете здесь.

 Отправлено: 29.05.14 11:37. Заголовок: В догонку хотелось б..

В догонку хотелось бы уточнить весьма важный момент. Документирование подлинности аудио/видеоматериала. Необходимо ли составлять отдельный "Протокол проведения аудиовидеофиксации" или "Акт подлинности аудиовидеоматериала", либо факт аудиовидеофиксации можно прописать в самом "Акте о нарушении благоприятных условий проживания"? Мне кажется всё-же, что требуется отдельный документ, а каково Ваше мнение?

 Отправлено: 30.05.14 15:48. Заголовок: Doc пишет: 2) В при..

Doc пишет:

цитата:

2) В присутствии 2 соседей составить акт фиксирующий невыносимые виброакустические препятствия к нормальному проживанию.

После этого пункта, на мой взгляд, должен быть иной пункт.

Ведь кроме этого акта, необходимо составить другой акт: "Об отказе исполнителя услуг фиксировать факт, устанавливать и устранять причины нарушений прав потребителя".

Следствием этого должны быть: 1) ещё один иск о понуждении к выполнению перерасчёта оплаты за услуги, взыскании морального вреда и т.д..; 2) факт доказанности вины именно исполнителя, а не третьих лиц(соседей).

--------------------------------------------


"Эксплуатационная ответственность", в данном случае, можно сказать, означает, что исполнитель услуг "включал специальную звуковоспроизводящую технику, имитирующую голоса соседей или иным образом - действием либо бездействием, умышленно инициировал шумовые воздействия...

Таким образом, факт Отказа исполнителя уяснять обстоятельства происходящего нарушения является самостоятельным доказательством его вины.

 Отправлено: 30.05.14 17:59. Заголовок: Admin пишет: После ..

Admin пишет:

цитата:

После этого пункта, на мой взгляд, должен быть иной пункт. Ведь кроме этого акта, необходимо составить другой акт: "Об отказе исполнителя услуг фиксировать факт, устанавливать и устранять причины нарушений прав потребителя".

Да! Именно про это я и упоминал на родственном Вашем форуме! Значит я был прав: Составляем 2й "акт о доподлинной аудиофиксации факта отказаисполнителя услуг фиксировать нарушение" С этим прояснили, огромное спасибо! А вот про 2 иска не совсем понял. Я взял за основу любезно Вами набросанную заготовку иска о возмещении морального вреда и ею предполагал ограничиться. Что я понял не так, пожалуйста поясните, не доходит пока :)
И еще вопрос, как считаете, подать иск на еркц за нарушение ФЗ о персональных данных и одновременно по ЗоЗПП чтоб не платить пошлину? А как использовать факт получения еркц денег с потребителей на свой счет а не на поставщиков услуг? Только заявление в прокуратуру на них, чтоб ужалить дополнительно?
Какую сумму на Ваш взгляд разумно требовать в кач.ве морального ущерба? скрлоняюсь к 50000 через мирового.

 Отправлено: 30.05.14 18:09. Заголовок: г.Пушкино ..

г.Пушкино 30 мая 2014г.




АКТ
О несоответствии условий проживания в многоквартирном
доме нормам комфортного проживания

Мы, комиссия в составе нижеподписавшихся жителей дома № 10 по ул. Пушкина составили настоящий акт 30 мая 2014г. в 00ч.30мин. в квартире №20 дома № 10 по ул. Пушкина.
По итогам совместного наблюдения за уровнем постороннего шума в квартире № 20 дома № 10 по ул. Пушкина, выявлено следующее:

- От стен и потолка в квартире № 20 дома № 10 по ул. Пушкина регулярно на протяжении всего периода наблюдения с 21ч 15мин. исходят посторонний шум и вибрация, смешанного: ударного, скрежещущего характера.
- Наибольшая интенсивность шума и вибраций наблюдается в комнате № 1, граничащей с квартирами соседнего подъезда №2.
- Предположительный источник шума и вибраций не может быть определен достоверно, т.к. они воспринимаются при проведении наблюдения исключительно от стен квартиры №20. Субъективно источник шума предположительно располагается в соседнем подъезде № 2 этажом выше, т.е. 3-4 этаж.
- Данным источником может являться нарушение несущей конструкции дома либо неадекватные действия жильцов по проведению строительно-ремонтных работ.
- По солидарной оценке всех членов комиссии, зафиксированные шумовые и вибрационные эффекты не совместимы с комфортным проживанием в дневное время и категорически не совместимы со сном в ночное время.

Данный акт составлен в 3 экземплярах для предъявления по месту требования, в т.ч. органы государственного надзора, управляющая организация многоквартирного дома и т.д.

Состав комиссии:

Иванов Сидор Петрович ______________________

Петров Сидор Иванович _______________________

Сидоров Петр Иванович _____ _________________

 Отправлено: 30.05.14 18:47. Заголовок: г.Фрязино ..

г.Фрязино 30 мая 2014г.



АКТ
О достоверной аудиофиксации факта отказа исполнителя услуг ООО «УК ЖКХ» фиксировать факт, устанавливать и устранять причины нарушений прав потребителя


Мы, комиссия в составе нижеподписавшихся жителей дома № 10 по ул. Пушкина составили настоящий акт 30 мая 2014г. в 13ч.30мин. в жилом помещении по адресу: г.Люберцы, ул.Поклонская, д.10, кв.20
В нашем присутствии произведена аудиофиксация на цифровом носителе обращения Иванова С. П. в диспетчерскую службу исполнителя услуг по управлению многоквартирным домом ООО «УК ЖКХ» в квартире № 20 дома № 10 по ул. Полежаевская.
Нами зафиксировано следующее:
- Причиной обращения служит выявленный и зафиксированный факт создания неблагоприятных условий для жизнедеятельности человека – потребителя услуг ООО «УК ЖКХ» и проживающих с ним родных и близких.
- Отказ исполнителя - ООО «УК ЖКХ» в лице дежурного диспетчера Тютькиной А.М. от фиксации факта нарушения прав потребителя.
- Отказ исполнителя - ООО «УК ЖКХ» в лице дежурного диспетчера Тютькиной А.М. от установления причин и устранения нарушения прав потребителя.
- Результатом аудиофиксации перечисленных фактов явилось создание 5 (пяти) копий аудиодокумента на неизменяемый цифровой носитель данных – лазерный диск однократной записи, солидарно прослушанный членами комиссии.

Полноту и достоверность копий документов аудиофиксации подтверждаем.
Данный акт составлен в 3 экземплярах для предъявления по месту требования, в т.ч. органы государственного надзора, суды общей юрисдикции, управляющая организация многоквартирного дома и т.д.

Состав комиссии:

Иванов Сидор Петрович ______________________

Петров Сидор Иванович _______________________

Сидоров Петр Иванович _____ _________________

 Отправлено: 31.05.14 09:10. Заголовок: Doc пишет: ... пода..

Doc пишет:

цитата:

... подать иск на еркц за нарушение ФЗ о персональных данных и одновременно по ЗоЗПП чтоб не платить пошлину? А как использовать факт получения еркц денег с потребителей на свой счет а не на поставщиков услуг? Только заявление в прокуратуру на них, чтоб ужалить дополнительно?

Ответы на все эти вопросы уже выложены на наших сайтах, причём неоднократно.
Ещё раз повторяю: ищите информацию там - "да и обрящите".
Вы сейчас, на мой взгляд, ошибаетесь в понимании некоторых принципиально важных моментов.

вот, например

Doc пишет:

цитата:

Какую сумму на Ваш взгляд разумно требовать в кач.ве морального ущерба? склоняюсь к 50000 через мирового.

В разделе, посвящённом процессуальным правам, я много раз описывал вариации хитростей, связанных с применением ходатайств подобного рода...

Возможно, что-то упустил(лень заглядывать в круговорот, из которого выбыл).
Когда мировой обрёл компетенцию по вопросам морального вреда ?

пс.
Всегда, когда формулируете иск, как потребитель - прямо указывайте на существо этих отношений.
Например: "...руководствуясь законодательством о защите прав потребителей"
не советую указывать в иске слово "закон"....

 Отправлено: 31.05.14 10:53. Заголовок: А заготовки АКТов не..

А заготовки АКТов не покритикуете?

 Отправлено: 31.05.14 18:53. Заголовок: Admin пишет: Ответы..

Admin пишет:

цитата:

Ответы на все эти вопросы уже выложены на наших сайтах, причём неоднократно. Ещё раз повторяю: ищите информацию там - "да и обрящите".

Я извиняюсь, но никак не могу найти вот этого. Прошарил этот раздел, и "Домашний адвокат" , кое-что полезное нашел, но ....
По поводу мирового суда я сформулировал видимо неверно. Если как возмещение вреда здоровью по ЗоЗПП(иск по шумным соседям) и о возмещении оплаты за ЖКУ на основании ЗоЗПП(непредоставление информации).