Предлагаю запретить банкам в одностороннем порядке блокировать счета, карты и прочие приложения право пользоваться которыми закреплено заключением соответствующего договора. Решение о блокировании доступа к карте, счету и другим услугам должно происходить по заявлению пользователя данной услуги, либо по решению суда. Блокирование банком доступа является односторонним нарушением договора и должно караться в соответствии с законом. Действующее положение вещей разрешает банкам блокировать доступ без суда и следствия, лишая потребителя законного и оплаченного доступа к банковской услуге, которую он получает согласно договору заключенному между банком и потребителем и вынуждает последнего нести убытки и избыточные затраты для восстановления доступа к своим средствам и/или услугам. Т.е. фактически клиент оплатил услугу, а банк безнаказанно отказывается ее предоставлять, ссылаясь на право блокировать услугу.
Пример негативного сценария злоупотребления банком своих полномочий:
Клиент оформил дебетовую карту, положил на нее свои средства и уехал с ней зарубеж (в любое место, где отсутствуют отделения банка). Банк решил заблокировать карту по своему усмотрению, как следствие клиент остался без доступа к СВОИМ денежным средствам и вынужден нести убытки, звоня в банк пытаясь разблокировать карту и пытается узнать причину. Банк отказывается сообщать причину блокировки (ссылаясь на право это делать) отвечает отказом разблокировать (не указывая причину, опять же ссылаясь на право, см предложение 1) и предлагает подъехать в отделение и написать заявление на разблокировку. Клиент уже потратил деньги на междугородние звонки (звонил в банк) приходит в отделение и пишет заявление (теперь он теряет свое личное время) и снова банк отказывается разблокировать и не сообщает причину.
В данном примере карта является ключем к деньгам клиента, которые отбирает банк, ссылаясь на права и не учитывая, что своими действиями нарушает права клиента препятствуя последнему возможностью пользоваться своим имуществом. У клиента в данном случае мало шансов доказать свои права, т.к. права банка отбирать ключи закреплено договором.
Я считаю, что описанные предложения выглядят здраво и должны быть рассмотрены со всей ответственностью. Принятие данных предложений уравняет в правах банки и клиентов. В настоящее время банки часто нарушают права клиентов заставляя последних обращаться в суды. Внесение данных поправок позволит снизить нарушение прав потребителей со стороны банков. Кроме того, часто банки используют свое право отказа и/или блокировки для недобросовестного продвижения других своих банковских услуг, т.е. блокируют одни и тут же предлагают клиенту воспользоваться другими, как правило более дорогими услугами.
Практический результат
Принятие данных предложений уравняет в правах банки и клиентов. В настоящее время банки часто нарушают права клиентов заставляя последних обращаться в суды. Внесение данных поправок позволит снизить нарушение прав потребителей со стороны банков. Кроме того, часто банки используют свое право отказа и/или блокировки для недобросовестного продвижения других своих банковских услуг, т.е. блокируют одни и тут же предлагают клиенту воспользоваться другими, как правило более дорогими услугами.