Системное мышление

В этом выпуске поговорим о системном мышлении. Поиск в русскоязычном Google по ключевым словам системное мышление дал около 81 тыс. ссылок.

На сайте Психология и бизнес onlinewww.psycho.ruесть раздел, посвященный системному мышлению в бизнесеwww.psycho.ru/biblio/management/-system/. В разделе 34 публикации (ноябрь 2006 г.). Вот несколько публикаций из этого раздела, которые я выбрал на свой вкус:

www.psycho.ru/biblio/management/system/recept_goldrata.htmlрецепт доктора А. Голдратта (статья о теории ограничений);
www.psycho.ru/biblio/management/system/upravlenie_statistica.htmlстатья К. Хилгерса Управление на основе статистик гарантия успешного управления вашей компанией с изложением технологии Р. Хаббарда;
www.psycho.ru/biblio/management/system/princip_v_biznese.htmlстатья Р. Коха о принципе Парето;
www.psycho.ru/biblio/management/system/chelovecheskiy_kapitall.htmlстатья Ж. Фиценса Человеческий капитал: как измерить и увеличить его стоимость .

На новгородском сайте ТРИЗ. Интернет-школа есть большой материал по системному мышлениюwww.natm.ru/triz/sistem/sis_02.htm, содержащий описание основных понятий, примеры, ссылки и т. д.

Статья Дж. Коннора Системное мышление размещена на страничкеwww.superidea.ru/intel/psy/konnor.htm.
На страничкеhttp://koleso.netherweb.com/system/index.htmlчитатель может найти 12 статей различных авторов, объединенных под рубрикой Системное мышление и обучение (среди них 6 статей хорошо известного автора Пятой Дисциплины Питера Сенге).

Размышления автора ТРИЗ Г. Альтшуллера о М.К. Чюрленисе с подзаголовком Системное мышление в живописи можно найти на страничкеwww.altshuller.ru/rtv/rtv8.asp.

Серию статей М. Джексона, посвященную различным аспектам системного мышления, можно посмотреть на страничкеwww.situation.ru/app/j_art_1 052.htm/

Наконец, на страничке>http://content.mail.ru/arch/14161/1287928.htmlможно познакомиться с предисловием Ю. Рубаника к книге Искусство системного мышления . Там же размещено и предисловие авторов книги Дж. О'Коннора и И. Макдермотта. Саму книгу можно заказать как на сайте издательства Альпина Бизнес Букс, так и в ряде других Интернет-магазинов. Кроме этой книги мне удалось найти только еще одну, где в названии есть ключевые слова системное мышление . Это книга З.А. Решетовой Формирование системного мышления в обученииwww.zone-x.ru/ShowTov.asp?Cat_id=22497&Partner=38.

Поисл в англоязычном Интернете по тем же самым ключевым словам System thinking дал около 192 тыс. ссылок. Вот наиболее интересные из первой полусотни.

Статья о системном мышлении в Википедии (свободной энциклопедии) размещена на страничкеhttp://en.wikipedia.org/wiki/Systems_thinking. В ней есть подразделы Зачем нужно пользоваться методами системного мышления? , Что такое система? и т. п. Имеется также список литературы из 16 наименований.

На сайтеwww.systems-thinking.org/index.htmмного рубрик, посвященных самым разным аспектам системного мышления. Для первого знакомства можно посмотреть следующие рубрики: Введение в системное мышлениеwww.systems-thinking. org/intst/int.htm; Системное мышление. Операциональный взглядwww.systems-thinking.org/systhink/systhink.htm; Системное мышление: структурированный подходwww.systems-thinking.org/stada/stada.htm. Стоит отметить, что на данном сайте реализован подход в стиле Пятой дисциплины П. Сенге.

На сайте System Thinking Press™ на страничкеhttp://store.systemsthinkingpress.com/Merchant2/merchant.mvc?Screen=CTGY&Store_Code=csmintl&Category_Code=Books_CPL-BEAможно просмотреть свыше 30 наименований книг, посвященных тем или иным аспектам системного мышления.

Небезынтересный материал проф. К. Хитчинса размещен на страничкеwww.hitchins.net/SysThink.html#Systhinking. На той же страничке есть материал про кайдзэн, производственную систему Тойоты, хаотическое поведение системы трех тел и т. п.

На одном из сайтов, который уже не раз упоминался в выпусках Вестей это сайт любопытной кошки (Cu-riouscat.com) есть довольно много подразделов, заслуживающих внимания, например:

• Руководство по построению диаграмм с цепями причинной обратной связиwww.thesystemsthinker.com/tstgdlines.html;
• краткий обзор по системному мышлениюwww.thinking.net/Systems_Thinking/OverviewSTarticle.pdf;
• статьи и книги Р. Акоффаhttp://curiouscat.net/library/russellackoff.cfm; и т.п.

Интернет-магазин Amazon на запрос по ключевым словам system thinking выдал 5145 ссылок. Приведу две из этого списка:

• Вайнберг Дж. Введение во всеобщее системное мышлениеwww.amazon.com/Introduction-General-Systems-Thinking-Anniversary/dp/0932633498/sr=1-2/qid= 1163675310/ref=sr_1_2/104-8375139-3026327?ie=UTF8&s=books;
• Хараджегадхи Х. Системное мышление, второе издание: управление хаосом и сложностью: платформа для построения бизнесаwww.amazon.com/Systems-Thinking-Second-Complexity-Archiecture/dp/0750679735/sr=1-3/qid= 1163675310/ ref=sr_1_3/104-8375139-3026327?ie=UTF8&s=books.

НЕМНОГО НОВОСТЕЙ

На сайте АксионБКГ перепечатан с порталаwww. elitarium.ruперевод статьи А. Хайема 17 способов повысить мотивацию сотрудниковhttp://www.aksionbkg.com/library/112/?i_9432=58465. Автор перечисляет 17 способов мотивации персонала, хорошо зарекомендовавших себя на практике. Каждый способ сопровождается краткими комментариями. Вот несколько идей, которые я выбрал на свой вкус:

• научите подчиненных измерять степень успешности своей работы;
• отслеживайте уровень мотивации;
• спрашивайте сотрудников о результатах их работы;


• создайте банк идей;
• мотивируйте знаниями;
• награждайте отдельных людей за совокупный вклад группы;
• награждайте подчиненных в меньших объемах, но чаще;
• предоставьте сотрудникам возможность самостоятельно принимать решения по всем вопросам, не требующим централизованного контроля.

На том же сайте на страницеwww.aksionbkg.com/ library/112/?i_9432=58332опубликована статья Д. Денисовой Как ловить в сети Индры , также посвященная проблемам мотивации. В отличие от предыдущего материала она не содержит конкретного перечня предложений, но зато намного шире по охвату, поскольку фактически в статье обсуждаются проблемы корпоративной культуры. В частности, в статье отмечено, что надбавка к жалованию на рынке специалистов действует как мотиватор от 48 часов до трех месяцев. Вообще, любая система мотивации (здесь автор цитирует книгу Р. Шпренгера Мифы мотивации ), это недоверие в ранге методики .

Еще один материал на ту же тему под названием Уводить людей нормально, лишаться их самому нет опубликован на том же сайте на страничкеwww. aksionbkg.com/library/112/?i_9432=59046. Это реферат ряда статей зарубежных авторов, в котором приведен перечень способов удержания сотрудников с краткими комментариями. В конце этого материала есть рекомендации по проблеме, новой для России: как удержать сотрудников, которые могут вообще не работать? И, наконец, последний материал с того же сайта. Это статья проф. С. Шекшни От плохого к великомуwww.aksionbkg.com/library/112/?i_9432=58907.

В этом материале анализируется проблема малочисленности в России высококлассных CEO, т. е. наемных генеральных директоров. Автор приводит данные о положении генеральных директоров за рубежом, перечисляет основные функции, которые должен выполнять генеральный директор, и затем довольно обстоятельно разбирает, как обстоят дела у нас в России. При этом он анализирует ситуацию с точки зрения самих генеральных директоров, с точки зрения владельцев компаний и с точки зрения их подчиненных. В конце статьи приводятся рекомендации автора на тему Что делать? .

В новостях Американского общества качестваwww. asq.org/qualitynews/qnt/execute/displaySetup?newsID=363отмечается, что более 1,5 млн американцев ежегодно страдают из-за ошибок при назначении и применении лекарственных средств (без учета ошибочного применения лекарств самими пациентами). Например, из-за плохого почерка врача фармацевт не понимает, 10 мг или 10 мкг выписано, и т. п. Среди весьма обескураживающих данных приводится информация о том, что госпитализированный пациент в среднем подвергается по крайней мере одной медицинской ошибке ежедневно.

И на ту же тему: журнал Quality Digest в сентябрьских новостяхwww.qualitydigest.com/sept06/news.shtml#5сообщает о том, что внедрение подхода Шесть сигм в госпитале в штате Иллинойс (США), рассчитанного на 350 мест принесло экономию в несколько миллионов долларов. В результате использования в течение 10 месяцев мероприятий, внедренных в рамках программы Шесть сигм , госпиталь получил более 2 млн долл. в отделе лекарств, и 750 тыс. долл. в фармацевтическом отделе. Этого удалось добиться за счет того, что в процессе обслуживания пациентов лекарствами число шагов было снижено с 132 до 90, и время выполнения заказа пациента было снижено с 186 до 104 минут. Одновременно число медицинских ошибок уменьшилось на 70%.

Более подробную информацию можно посмотреть по адресуwww.dmhcares.com.