Покормила ребенка грудью — выгнали из кафе. Законно ли это?
— Имеет ли мама право кормить ребенка грудью в общественных местах?
— Да. Но законодательство не содержит специальной оговорки о кормлении грудью в общественных местах — ни права, ни запрета, поэтому защита такого права возможна в судебном порядке.
— Что делать, если меня выгоняют из кафе из-за кормления грудью?
Пошаговая инструкция:
- Попросите позвать администратора или владельца заведения.
- Разговаривайте спокойно, ни в коем случае не повышайте голос и не переходите к грубости и оскорблениям.
- Попытайтесь урегулировать ситуацию мирным путем, пояснив, что отказ в обслуживании — прямое нарушение статьи 426 ГК РФ, а также Конституции РФ.
- Разъясните, что из-за отказа в услуге вы вправе обратиться в суд, который обяжет кафе не только вас обслуживать, но и выплатить вам компенсацию убытков и взыскание морального вреда.
- Если сотрудники кафе не идут на уступки, попросите книгу жалоб и предложений и оставьте там запись.
- Отказ в обслуживании можно записать на диктофон или сделать видеозапись, это послужит доказательством в суде.
- В случае, если сотрудники кафе оскорбляют вас или пытаются заставить уйти силой — вызывайте полицию.
- Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой. В этом случае заведение будет ожидать проверка.
- Обратитесь с жалобой в прокуратуру. Она также проведет собственную проверку.
- Обратитесь в суд.
— Материнство и детство находятся под охраной государства, а забота о детях — это право и обязанность родителей, прямо предусмотренная Конституцией (статья 38), — пояснила «Правмиру» юрист Мария Веселова. — Ограничение прав и свобод человека и гражданина могут быть установлены исключительно федеральным законом и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства . Безусловно, нарушение указанных прав в иных случаях, чем предусмотрено Конституцией РФ, недопустимо. Их можно защитить в суде.
— Могут ли мне отказать в обслуживании к кафе?
— Нет. Услуги общественного питания предоставляют на основании публичного договора (см. ст. 426 ГК РФ). Они должны быть оказаны любому обратившемуся в кафе гражданину.
— Есть ли какие-то исключения?
— Возможны разумные ограничения. Например, запрет на посещение в пачкающей одежде, запреты на поведение, нарушающее общественный порядок, нахождение в нетрезвом виде. Это примеры из практики Роспотребнадзора.
— Что такое нарушение общественного порядка?
— Они прописаны в статье 20.1 Кодекса об административных правонарушениях. Это нецензурная брань в общественных местах, оскорбительное приставание к другим людям, а также уничтожение или повреждение чужого имущества.
— Если кафе неправомерно отказывает в обслуживании, на что имеет право потребитель?
— Он может обратиться в суд.
